01Orange
Plusieurs initiatives de relation client digitale et de plateformes conversationnelles : chatbots, messaging et applications mobiles.
À propos de F&P
/ Équipe · Cofondateur
François Kerloch
Cofondateur de F&P Digital Consulting. Plus de 17 ans à l'intersection de la stratégie, du produit et de la technologie, dans de grandes organisations internationales comme dans ses propres projets d'entreprise.
/ 01 · Profil
Stratégie, produit et technologie
François Kerloch est consultant en transformation digitale et product leader avec plus de 17 ans d'expérience dans des environnements internationaux. Il a accompagné des organisations complexes dans la conception, le déploiement et l'industrialisation de plateformes digitales.
Son approche combine trois dimensions souvent séparées dans les organisations :
Stratégie
Produit
Technologie
/ Domaines d'intervention
Plateformes API et systèmes digitaux à grande échelle
Transformation de l'expérience client
Structuration de produits digitaux
Gouvernance et organisation des équipes produit
Optimisation des processus et pilotage par la donnée
/ 02 · Expérience terrain
Une expérience construite sur le terrain
François a occupé différents rôles au cours de sa carrière : consultant, chef de projet, product owner, responsable produit. Cette diversité d'expériences lui permet de comprendre les organisations de l'intérieur.
02Roche Pharma
Pilotage de plateformes digitales en tant que Lead Product Owner, avec la responsabilité complète de projets mêlant UX, développement et exploitation.
03Accor
Intervention sur la plateforme API groupe, au cœur de la stratégie digitale de l'entreprise : gouvernance des APIs, API gateways, developer portals, adoption par les équipes produit.Ces missions se situent à la frontière entre architecture technique, produit et organisation.
04Pernod Ricard
Accompagnement de la transformation du Service Desk : définition des KPIs, industrialisation du dashboard de pilotage de la performance et conduite du changement en filiales.
05TotalEnergies
Déploiement d'une webfactory en filiale : cadrage des expressions de besoin, migration des sites et formation des utilisateurs locaux.
06Valeo
Customer Success Manager via Capgemini/Mov'InBlue, pilotage de 3 grands comptes (Espagne, UK, France) sur une solution d'autopartage et fleet management. Développement produit et suivi des KPIs de performance.
07Sofrecom
Missions telco et mobile money en France, en Europe et en Afrique : cadrage de roadmaps produit, conduite de projets digitaux multi-pays et accompagnement des filiales locales sur leurs enjeux opérationnels.
08TECHVIEW SASFondateur · 2008–2014
En parallèle de ses études à Telecom Business School, François fonde TECHVIEW, une structure dédiée au développement d'applications web B2B et B2C. Conception des business models, pilotage de la roadmap produit, génération de trafic (SEO, affiliation), suivi des conversions et gestion de communauté. C'est ici que naît son goût pour le produit, l'itération rapide et la mesure des résultats.
Ces missions retracent le parcours personnel de François, mené comme consultant, chef de projet, product owner ou responsable produit, y compris pour le compte d'autres sociétés. Elles décrivent son expérience ; elles ne constituent pas une liste de clients actuels de F&P Digital Consulting. TECHVIEW est une société distincte de F&P.
/ 03 · Approche
Une approche forgée par l'expérience
Après plus de dix-sept ans à accompagner des projets digitaux dans de grandes organisations, un constat revient souvent :
Les projets échouent rarement à cause de la technologie.
Ils échouent parce que :
- la vision produit n'est pas claire
- les équipes ne sont pas alignées
- les outils sont déployés sans transformation des pratiques
- les solutions viennent de l'extérieur sans être appropriées par l'organisation
C'est pour répondre à ces situations que François a cofondé F&P.
/ 04 · Aujourd'hui
Construire, de TECHVIEW à F&P
Cofondateur de F&P, François porte la vision de la société, ses missions de conseil et la conception de ses solutions. Il y retrouve ce qui l'anime depuis TECHVIEW : concevoir un produit, l'itérer, mesurer ce qu'il produit réellement.
C'est aussi pourquoi F&P ne s'arrête pas au conseil : la société développe ses propres solutions, présentées avec leur statut réel sur la page Solutions.
Il travaille aux côtés de Pilar Faci, cofondatrice, qui porte la marque, le marketing et le développement commercial de F&P.
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