01Orange
Varias iniciativas de relación digital con el cliente y plataformas conversacionales: chatbots, mensajería y aplicaciones móviles.
Sobre F&P
/ Equipo · Cofundador
François Kerloch
Cofundador de F&P Digital Consulting. Más de 17 años en la intersección de estrategia, producto y tecnología, tanto en grandes organizaciones internacionales como en sus propios proyectos empresariales.
/ 01 · Perfil
Estrategia, producto y tecnología
François Kerloch es consultor en transformación digital y product leader con más de 17 años de experiencia en entornos internacionales. Ha acompañado a organizaciones complejas en la concepción, despliegue e industrialización de plataformas digitales.
Su enfoque combina tres dimensiones que suelen estar separadas en las organizaciones:
Estrategia
Producto
Tecnología
/ Áreas de intervención
Plataformas API y sistemas digitales a gran escala
Transformación de la experiencia del cliente
Estructuración de productos digitales
Gobernanza y organización de equipos de producto
Optimización de procesos y pilotaje por datos
/ 02 · Experiencia de terreno
Una experiencia construida sobre el terreno
François ha ocupado distintos roles a lo largo de su carrera: consultor, jefe de proyecto, product owner, responsable de producto. Esta diversidad de experiencias le permite comprender las organizaciones desde dentro.
02Roche Pharma
Pilotaje de plataformas digitales como Lead Product Owner, con la responsabilidad completa de proyectos que combinaban UX, desarrollo y explotación.
03Accor
Intervención en la plataforma API del grupo, en el corazón de la estrategia digital de la empresa: gobernanza de APIs, API gateways, developer portals, adopción de APIs por los equipos de producto.Estas misiones se sitúan en la frontera entre arquitectura técnica, producto y organización.
04Pernod Ricard
Acompañamiento de la transformación del Service Desk: definición de KPIs, industrialización del dashboard de pilotaje y gestión del cambio en filiales.
05TotalEnergies
Despliegue de una webfactory en filial: definición de necesidades, migración de sitios web y formación de usuarios locales.
06Valeo
Customer Success Manager vía Capgemini/Mov'InBlue, gestión de 3 grandes cuentas (España, UK, Francia) en una solución de carsharing y fleet management. Desarrollo de producto y seguimiento de KPIs de rendimiento.
07Sofrecom
Misiones telco y mobile money en Francia, Europa y África: definición de roadmaps de producto, gestión de proyectos digitales multipaís y acompañamiento de las filiales locales en sus retos operativos.
08TECHVIEW SASFundador · 2008–2014
En paralelo a sus estudios en Telecom Business School, François fundó TECHVIEW, una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones web B2B y B2C. Diseño de modelos de negocio, gestión de la hoja de ruta del producto, generación de tráfico (SEO, afiliación), seguimiento de conversiones y gestión de comunidad. Aquí es donde nace su pasión por el producto, la iteración rápida y la medición de resultados.
Estas misiones recorren la trayectoria personal de François, como consultor, jefe de proyecto, product owner o responsable de producto, incluso por cuenta de otras empresas. Describen su experiencia; no constituyen una lista de clientes actuales de F&P Digital Consulting. TECHVIEW es una empresa distinta de F&P.
/ 03 · Enfoque
Un enfoque forjado por la experiencia
Después de más de diecisiete años acompañando proyectos digitales en grandes organizaciones, una constatación se repite:
Los proyectos rara vez fracasan por la tecnología.
Fracasan porque:
- la visión de producto no está clara
- los equipos no están alineados
- las herramientas se despliegan sin transformar las prácticas
- las soluciones vienen del exterior sin ser apropiadas por la organización
François cofundó F&P para responder exactamente a estas situaciones.
/ 04 · Hoy
Construir, de TECHVIEW a F&P
Como cofundador de F&P, François lleva la visión de la empresa, sus misiones de consultoría y el diseño de sus soluciones. Encuentra allí lo que le mueve desde TECHVIEW: diseñar un producto, iterarlo, medir lo que realmente aporta.
Por eso F&P no se limita a la consultoría: la empresa desarrolla sus propias soluciones, presentadas con su estado real en la página Soluciones.
Trabaja junto a Pilar Faci, cofundadora, que lleva la marca, el marketing y el desarrollo de negocio de F&P.
/ Contacto
Hablemos de su proyecto
¿Un proyecto que estructurar?
Un proyecto digital bloqueado, un producto que definir, un equipo que alinear: hablemos de su contexto.