01Orange
Plusieurs initiatives de relation client digitale et de plateformes conversationnelles : chatbots, messaging et applications mobiles.
/ Cabinet · Conseil · Expertise
François Kerloch, consultant en transformation digitale
Plus de 15 ans à l'intersection de la stratégie, du produit et de la technologie. Missions chez Accor, Orange, Roche, TotalEnergies et d'autres. F&P aide les organisations complexes à passer du diagnostic aux résultats concrets.
/ 01 · Le constat
F&P Digital Consulting est né d'un constat simple.
Beaucoup d'entreprises investissent dans le digital. Peu obtiennent les résultats attendus.
Pas parce que la technologie ne fonctionne pas. Mais parce que la transformation ne peut pas être imposée de l'extérieur.
Elle doit être comprise, appropriée et portée par les équipes qui font tourner l'entreprise au quotidien.
C'est précisément là que nous intervenons.
/ 02 · L'origine
L'origine de F&P
F&P signifie François & Pilar.
F&P n'est pas une agence classique. C'est une structure volontairement indépendante, créée pour accompagner les entreprises dans des transformations digitales qui fonctionnent vraiment dans la durée.
Le terme Digital Consulting n'est pas un hasard. F&P intervient en tant que cabinet de conseil, pas comme une agence qui produit des livrables, ni comme un prestataire technique qui exécute des spécifications. Notre rôle est d'aider à prendre les bonnes décisions, à structurer les initiatives digitales et à les piloter jusqu'à ce qu'elles produisent des résultats concrets et durables.
Notre conviction est simple : la transformation digitale n'est pas un projet IT. C'est un projet organisationnel, humain et opérationnel. Les outils comptent. Mais ce sont les équipes qui font la différence.
/ 03 · Le fondateur
François Kerloch
François Kerloch est consultant en transformation digitale et product leader avec plus de 17 ans d'expérience dans des environnements internationaux. Il a accompagné des organisations complexes dans la conception, le déploiement et l'industrialisation de plateformes digitales.
Son approche combine trois dimensions souvent séparées dans les organisations :
Stratégie
Produit
Technologie
/ Domaines d'intervention
→Plateformes API et systèmes digitaux à grande échelle
→Transformation de l'expérience client
→Structuration de produits digitaux
→Gouvernance et organisation des équipes produit
→Optimisation des processus et pilotage par la donnée
/ 04 · Expérience terrain
Une expérience construite sur le terrain
François a occupé différents rôles au cours de sa carrière : consultant, chef de projet, product owner, responsable produit. Cette diversité d'expériences lui permet de comprendre les organisations de l'intérieur.
02Roche Pharma
Pilotage de plateformes digitales en tant que Lead Product Owner, avec la responsabilité complète de projets mêlant UX, développement et exploitation.
03Accor
Intervention sur la plateforme API groupe, au cœur de la stratégie digitale de l'entreprise : gouvernance des APIs, API gateways, developer portals, adoption par les équipes produit.Ces missions se situent à la frontière entre architecture technique, produit et organisation.
04Pernod Ricard
Accompagnement de la transformation du Service Desk : définition des KPIs, industrialisation du dashboard de pilotage de la performance et conduite du changement en filiales.
05TotalEnergies
Déploiement d'une webfactory en filiale : cadrage des expressions de besoin, migration des sites et formation des utilisateurs locaux.
06Valeo
Customer Success Manager via Capgemini/Mov'InBlue, pilotage de 3 grands comptes (Espagne, UK, France) sur une solution d'autopartage et fleet management. Développement produit et suivi des KPIs de performance.
07Sofrecom
Missions telco et mobile money en France, en Europe et en Afrique : cadrage de roadmaps produit, conduite de projets digitaux multi-pays et accompagnement des filiales locales sur leurs enjeux opérationnels.
08TECHVIEW SASFondateur · 2008–2014
En parallèle de ses études à Telecom Business School, François fonde TECHVIEW, une structure dédiée au développement d'applications web B2B et B2C. Conception des business models, pilotage de la roadmap produit, génération de trafic (SEO, affiliation), suivi des conversions et gestion de communauté. C'est ici que naît son goût pour le produit, l'itération rapide et la mesure des résultats.
/ 05 · Approche
Une approche forgée par l'expérience
Après plus de dix-sept ans à accompagner des projets digitaux dans de grandes organisations, un constat revient souvent :
Les projets échouent rarement à cause de la technologie.
Ils échouent parce que :
- ×la vision produit n'est pas claire
- ×les équipes ne sont pas alignées
- ×les outils sont déployés sans transformation des pratiques
- ×les solutions viennent de l'extérieur sans être appropriées par l'organisation
C'est pour répondre à ces situations que F&P a été créé.
/ 06 · Pourquoi F&P
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Trois principes
Comprendre avant de transformer
Avant de proposer des solutions, nous cherchons à comprendre comment votre organisation fonctionne réellement. Pas sur le papier. Sur le terrain.
Construire avec les équipes
Les transformations qui durent sont celles que les équipes comprennent et s'approprient. Nous travaillons avec vos collaborateurs à chaque étape.
Mesurer ce qui compte
Chaque action doit produire un impact mesurable. Les indicateurs ne servent pas à remplir des tableaux. Ils servent à piloter les décisions.
/ 07 · Et Pilar ?
Et Pilar ?
Pilar est l'autre moitié de F&P. Avec un parcours en gestion de projet et en opérations internationales, elle assure la coordination des missions clients, le suivi des livrables et l'organisation interne qui garantit la tenue des engagements. Sa maîtrise de l'espagnol, du français et de l'anglais est particulièrement précieuse sur les missions transfrontalières.
Cette complémentarité reflète la philosophie de F&P : les transformations digitales réussies naissent toujours de l'équilibre entre technologie, organisation et personnes.
/ Notre ambition
Parlons de votre projet →
Avancer réellement.
F&P accompagne les entreprises qui veulent avancer réellement, pas simplement lancer un projet de transformation de plus.
Notre objectif n'est pas de produire des recommandations. Notre objectif est que votre organisation fonctionne mieux, plus vite et plus simplement grâce au digital.