01Orange
Varias iniciativas de relación digital con el cliente y plataformas conversacionales: chatbots, mensajería y aplicaciones móviles.
/ Consultora · Consultoría · Experiencia
François Kerloch, consultor en transformación digital
Más de 17 años en la intersección de estrategia, producto y tecnología. Encargos en Accor, Orange, Roche, TotalEnergies y otras organizaciones. F&P ayuda a organizaciones complejas a pasar del diagnóstico a resultados concretos.
/ 01 · La constatación
F&P Digital Consulting nació de una constatación simple.
Muchas empresas invierten en digital. Pocas obtienen los resultados esperados.
No porque la tecnología no funcione. Sino porque la transformación no puede ser impuesta desde el exterior.
Debe ser comprendida, apropiada y llevada por los equipos que hacen funcionar la empresa día a día.
Es precisamente ahí donde intervenimos.
/ 02 · El origen
El origen de F&P
F&P significa François & Pilar.
F&P no es una agencia clásica. Es una estructura deliberadamente independiente, creada para acompañar a las empresas en transformaciones digitales que realmente funcionan en el tiempo.
El término Digital Consulting no es casual. F&P interviene como firma de consultoría, no como una agencia que produce entregables ni como un proveedor técnico que ejecuta especificaciones. Nuestro papel es ayudar a tomar las decisiones correctas, estructurar las iniciativas digitales y pilotarlas hasta que produzcan resultados concretos y duraderos.
Nuestra convicción es simple: la transformación digital no es un proyecto de TI. Es un proyecto organizacional, humano y operacional. Las herramientas importan. Pero son los equipos quienes marcan la diferencia.
/ 03 · El fundador
François Kerloch
François Kerloch es consultor en transformación digital y product leader con más de 17 años de experiencia en entornos internacionales. Ha acompañado a organizaciones complejas en la concepción, despliegue e industrialización de plataformas digitales.
Su enfoque combina tres dimensiones que suelen estar separadas en las organizaciones:
Estrategia
Producto
Tecnología
/ Áreas de intervención
→Plataformas API y sistemas digitales a gran escala
→Transformación de la experiencia del cliente
→Estructuración de productos digitales
→Gobernanza y organización de equipos de producto
→Optimización de procesos y pilotaje por datos
/ 04 · Experiencia de terreno
Una experiencia construida sobre el terreno
François ha ocupado distintos roles a lo largo de su carrera: consultor, jefe de proyecto, product owner, responsable de producto. Esta diversidad de experiencias le permite comprender las organizaciones desde dentro.
02Roche Pharma
Pilotaje de plataformas digitales como Lead Product Owner, con la responsabilidad completa de proyectos que combinaban UX, desarrollo y explotación.
03Accor
Intervención en la plataforma API del grupo, en el corazón de la estrategia digital de la empresa: gobernanza de APIs, API gateways, developer portals, adopción de APIs por los equipos de producto.Estas misiones se sitúan en la frontera entre arquitectura técnica, producto y organización.
04Pernod Ricard
Acompañamiento de la transformación del Service Desk: definición de KPIs, industrialización del dashboard de pilotaje y gestión del cambio en filiales.
05TotalEnergies
Despliegue de una webfactory en filial: definición de necesidades, migración de sitios web y formación de usuarios locales.
06Valeo
Customer Success Manager vía Capgemini/Mov'InBlue, gestión de 3 grandes cuentas (España, UK, Francia) en una solución de carsharing y fleet management. Desarrollo de producto y seguimiento de KPIs de rendimiento.
07Sofrecom
Misiones telco y mobile money en Francia, Europa y África: definición de roadmaps de producto, gestión de proyectos digitales multipaís y acompañamiento de las filiales locales en sus retos operativos.
08TECHVIEW SASFundador · 2008–2014
En paralelo a sus estudios en Telecom Business School, François fundó TECHVIEW, una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones web B2B y B2C. Diseño de modelos de negocio, gestión de la hoja de ruta del producto, generación de tráfico (SEO, afiliación), seguimiento de conversiones y gestión de comunidad. Aquí es donde nace su pasión por el producto, la iteración rápida y la medición de resultados.
/ 05 · Enfoque
Un enfoque forjado por la experiencia
Después de más de diecisiete años acompañando proyectos digitales en grandes organizaciones, una constatación se repite:
Los proyectos rara vez fracasan por la tecnología.
Fracasan porque:
- ×la visión de producto no está clara
- ×los equipos no están alineados
- ×las herramientas se despliegan sin transformar las prácticas
- ×las soluciones vienen del exterior sin ser apropiadas por la organización
F&P fue creado para responder exactamente a estas situaciones.
/ 06 · Por qué F&P
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Tres principios
Comprender antes de transformar
Antes de proponer soluciones, buscamos comprender cómo funciona realmente su organización. No sobre el papel. Sobre el terreno.
Construir con los equipos
Las transformaciones que perduran son las que los equipos comprenden y hacen suyas. Trabajamos con sus colaboradores en cada etapa.
Medir lo que importa
Cada acción debe producir un impacto medible. Los indicadores no sirven para rellenar cuadros de mando. Sirven para tomar decisiones.
/ 07 · Y Pilar
¿Y Pilar?
Pilar es la otra mitad de F&P. Con experiencia en gestión de proyectos y operaciones internacionales, coordina los encargos con los clientes, el seguimiento de entregables y la organización interna que garantiza el cumplimiento de los compromisos. Su dominio del español, el francés y el inglés la hace especialmente valiosa en mandatos internacionales.
Esta complementariedad refleja la filosofía de F&P: las transformaciones digitales exitosas nacen siempre del equilibrio entre tecnología, organización y personas.
/ Nuestra ambición
Hablemos de su proyecto →
Avanzar de verdad.
F&P acompaña a las empresas que quieren avanzar realmente, no simplemente lanzar un proyecto de transformación más.
Nuestro objetivo no es producir recomendaciones. Nuestro objetivo es que su organización funcione mejor, más rápido y de forma más sencilla gracias al digital.